ОБЩИ УСЛОВИЯ

1.Увод

 Добре дошли в онлайн магазина „Glitch-bg“! Използването на услугите, предлагани в рамките на електронния магазин на „Glitch-bg“, означава, че сте прочели и разбрали настоящите Общи условия и сте съгласни да спазвате разпоредбите към тях. По този начин Общите условия съставляват съдържанието на Договор за електронни услуги, сключен между Вас и „Glitch-bg“, който е собственик на електронната платформа, и наричан за краткост по-долу „Glitch-bg“.

2.Договорът, произтичащ от настоящите Общи условия, се активира (се сключва) при подаването на поръчка към нас, след като изрично потвърдите поръчката в системата и тя бъде приета от нас. След сключването на договора между Вас и , „Glitch-bg“ страните се задължават да спазят клаузите, описани в Общите условия. Договорът има юридическа тежест и страните могат да носят отговорност съгласно действащото българско законодателство.

3.Условия на покупка

 Всички цени в електронния магазин на „Glitch-bg“ са окончателни и важат за деня на поръчката. Всички цени на продуктите са в български лева с включено ДДС . Всички продукти, поръчани през сайта, ще бъдат доставени съгласно условията.

4.Условия за подаване на поръчка

 Поръчването от сайта на „Glitch-bg“  e бързо и лесно. Просто следвайте стъпките, описани по-долу. В случай че имате някакви въпроси, моля, свържете се с нас на указаните телефони и email адрес. Нашите консултанти с радост ще Ви помогнат.

5.Добавете продукти в количката – запознайте се добре с продуктите на „Glitch-bg“. Характеристиките на всяко изделие са подробно описани в графа „технически характеристики”. Всеки продукт е представен и със своята схема с размери. В случай че направите избор за конкретен продукт, натиснете бутон „Добави в количката”. Посредством това действие Вие добавяте продукта във виртуалната Ви количка и давате съгласие с характеристиките и параметрите на продукта. Това не означава, че го купувате. Впоследствие Вие можете да промените количествата или да го премахнете от количката. Извършете същото действие и за останалите продукти, които желаете да закупите.

6.Прегледайте Вашата виртуална количка – щракнете с курсора върху нея.Това действие ще Ви отведе във Вашата количка. Тук можете да видите всички продукти, които сте добавили. Посредством бутона за изтриване Вие можете да премахнете даден продукт от нея. В количката можете също да промените количеството на съответен продукт, който желаете. По подразбиране количеството е единица.

7.Потвърдете продуктите от Вашата количка – след като сте добавили всички продукти, които желаете, е необходимо да потвърдите, че наистина искате да закупите тези продукти. За да потвърдите съдържанието на Вашата количка, е необходимо първо да дадете своето съгласие чрез бутона „Съгласен съм с общите условия”. С това действие Вие подписвате договор в случай че подадете поръчка към нас и се съгласявате с продуктите, които са описани в количката, както и с тяхното количество.

8.Въведете Вашите данни – след като потвърдите продуктите от Вашата количка, системата ще изиска Вашите данни. Моля, попълнете всички задължителни данни, които са ни необходими, за да изработим и доставим Вашата поръчка.

9.Преглед на въведените данни – тук сайтът автоматично Ви показва стойността на Вашата поръчка и личните Ви данни, които сте въвели за доставка.

10.Направете Вашата поръчка – за да подадете поръчка към „Glitch-bg“ е необходимо да натиснете бутона за изпращане на поръчка. С това действие Вие ни изпращате Вашата поръчка и подписвате договор за доставка, от който произтичат отговорностите на страните.

В знак, че Вашата поръчка е приета, Вие ще получите съобщение за това на указаната от Вас електронна поща.

11.Отказ от вече подадена поръчка

 Всеки наш Клиент, подал поръчка, има правото да се откаже от нея. Отказът трябва да бъде извършен в рамките на не повече от 24 часа след нейното подаване. Отказът от подадена поръчка се извършва, като се свържете с наш консултант на указаните телефони. От Вас ще бъде изискана информация относно: номера на поръчката (можете да го видите от email-а, с който сме Ви потвърдили поръчката), името на лицето, което е подало поръчката, както и адреса за доставка.

Вече подадена поръчка може да бъде отказана и след като са минали 24 часа. В този случай Вие ще трябва да заплатите компенсация за нанесени материални щети в рамките на 100% от стойността на поръчката. Тази компенсация не бива да се приема и тълкува като печалба. С тази компенсация покривате малка част от разходите, произтекли по закупуването на материали и разходите за производство, които са извършени по подадената от Вас поръчка. Моля, имайте в предвид, че поръчаният от Вас артикул с Вашите цветове едва ли бихме успели да го предложим на друг Клиент. Това важи за индивидуално изработените поръчки.

В случай че Вашата поръчка вече е изработена и предадена на куриер за доставка, „Glitch-bg“  ще откаже вашето искане за отказ. В тези случаи е необходимо да направите своя отказ при получаване от куриера. При отказ при получаване от куриер, освен компенсацията в размер на 100% от стойността на поръчката, Вие дължите още и сумата за транспорт, определена от транспортната фирма.

13.Доставка

 Всички продукти на „Glitch-bg“ се доставят на посочения от Вас адрес от куриер и за Ваша сметка. Цената на доставката се начислява върху цената на поръчката. За доставката куриерските фирми, с които „Glitch-bg“ работи, са ЕКОНТ и СПИДИ. Срокът за доставяне на поръчката е до 5 работни дни от датата на поръчка.

14. Преглед и тест

Когато получите Вашата поръчка, Вие имате право на преглед и тест в рамките на доставката. В случай че артикулът не отговаря на очакванията или не съответства като размер, Вие имате право да го върнете в 14-дневен срок от получаването му съгласно Закон за защита на потребителите, независимо от причината, като цената на доставката е за Ваша сметка. Изключение от това правило е налице, когато става въпрос за артикул по индивидуална поръчка, който не подлежи на връщане.

15. Гаранция и рекламация

При нормална експлоатация и спазване на препоръките за третиране продуктът има гаранция 2 години от получаването му съгласно ЗЗП. В случай на несъотвествие клиентът има право на рекламация, която доставчикът „Glitch-bg“ е длъжен да разгледа, като я заведе в Регистъра на рекламациите. Времето за разглеждане и отговор е 1 месец (30 календарни дни) от приемане на рекламацията. Ако рекламацията е неоснователна, Вие ще получите аргументирано становище от „Glitch-bg“. В случай, че рекламацията е основателна, Вие имате право на замяна съгласно ЗЗП или на отбив от цената, което подлежи на допълнително договаряне. Ако след първата замяна отново възнкне проблем с артикула, то имате право да получите обратно заплатената сумата.